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Qualitätsmanagement / Zertifizierung
Ist das QM-System Ihres Unternehmens zertifiziert?
Ja
Nein
Haben Sie ein Qualitätsmanagementsystem installiert?
Ja
Nein
Wird das QM-System in einem Handbuch beschrieben?
Ja
Nein
Ist eine Zertifizierung geplant?
Ja
Nein
Gibt es ein unternehmensweites Konzept zur Qualitätssicherung und –förderung
Ja
Nein
Führen Sie regelmäßig Mitarbeiter:innenschulungen durch?
Ja
Nein
Führen Sie ein Reklamationsmanagement bei Beanstandungen und Abweichungen von Prozessen und dokumentieren Sie gesetzte Maßnahmen zur Fehlervermeidung?
Ja
Nein
Umweltmanagement
Ist das Umweltmanagement-System Ihres Unternehmens zertifiziert?
Ja
Nein
ISO 14001
EMAS-Verordnung
Andere
Haben Sie ein Umweltmanagementsystem installiert?
Ja
Nein
Wird das UM-System in einem Handbuch beschrieben?
Ja
Nein
Gibt es festgelegte Richtlinien zur Orientierung (Umweltpolitik, Guidelines etc.)?
Ja
Nein
Gibt es definierte Ziele zur Verbesserung des Umweltschutzes?
Ja
Nein
Umweltschutzaspekte sind fester Bestandteil der Produkt- und Dienstleistungsplanung.
Ja
Nein
Mitarbeiter:innen werden regelmäßig zum Thema Umweltschutz informiert und geschult.
Ja
Nein
Inkludieren Sie bei der Auswahl Ihrer Reinigungsmittel nachhaltige und umweltschützende Aspekt?
Ja
Nein
Führen Sie Zufriedenheitsstudien unter Kund:innen und/oder Mitarbeiter:innen durch?
Ja
Nein
Werden diese Studien veröffentlicht?
Ja
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Die Studien werden durchgeführt unter:
Mitarbeiter:innen
Kund:innen
In welchem Abstand werden die Befragungen/Studien durchgeführt?
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